COMO AUMENTAR SUA LUCRATIVIDADE
Extraído da revista Venda Mais de Abril - 2013.
SE VOCÊ VENDE PREÇO BAIXO
1- Você ganha ou no volume ou no giro rápido da mercadoria. Certifique-se que seu cliente ou compra bastante ou ja tem agendada um data para fazer uma nova compra.
2- Tente vender já na primeira visita ao cliente. Posicionamento por preço baixo não combina grandes negociações e longas visitas.
3- Se puder convencer seus clientes a comprar de você por telefone ou e-mail, melhor. é um custo a menos, e mais tempo para você fazer novas vendas.
SE VOCÊ VENDE BRANDING
1- Envolva o cliente. Se a mensagem de su produto ou serviço é otimismo por exemplo, peça para o cliente contar uma historia de otimismo pela qual ele passou. Junta as histórias com frequência e envie-as para todos os seus clientes por e-mail.
2- venda a imagem de sua marca, bem como o produto. convide o cliente para assistir eventos promovidos por sua marca, distribua material promocional que reforcem a mensagem (posicionamento por branding geralmente tem muito disso).
SE VOCÊ VENDE SERVIÇO DE VALOR AGREGADO
1- Os testemunhais que você usa também deve deixar explícito o pacote todo. Pergunte a seus clientes satisfeitos o que eles mais gostam que sua empresa faz por eles, e não apenas sobre o produto/serviço em si.
2- o desconto é o maior inimigo desse posicionamento. Não cometa o erro de passar uma hora enaltecendo tudo o que seu produto/serviço faz e depois fazer uma pechincha. Convença-se primeiro que serviços, vantagens a mais para o cliente valem muito. Só depois venda.
SE VOCÊ VENDE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
1- Surpreenda-o de vez em quando. Pode ser um bilhete de agradecimento, por exemplo. O importante é fazê-lo se sentir importante.
2- Passe com frequência informações superiores. É a única maneira de melhorar a experiência.
Autor: Basílio Andrade Neto - formado em administração de empresas, integra o conselho da revista Venda Mais e é autor do livro 30 do mês.
